Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Rough Rough Atelier

Ingangsdatum: juli 2025


1. Over Rough Rough Atelier

Rough Rough Atelier ("wij", "ons", "onze") is een in Nederland gevestigd creatief studio, gespecialiseerd in minimalistische, diervriendelijke hondenaccessoires. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en interacties via onze website.


2. Bestellingen & Betalingen

  • Alle prijzen zijn vermeld in EUR en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  • Bestellingen zijn definitief zodra de betaling succesvol is verwerkt.

  • Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden via onze beveiligde betaalproviders.


3. Verzending & Levering

  • Wij verzenden wereldwijd. Levertijden variëren per locatie en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

  • Jij bent verantwoordelijk voor het correct aanleveren van verzendgegevens.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane of externe vervoerders.


4. Retouren & Terugbetalingen

  • Wij hanteren een retourbeleid van 100 dagen voor alle ongedragen, ongebruikte artikelen in originele staat.

  • Labels en verpakking dienen intact te zijn.

  • Voor een retourmelding kun je contact opnemen via bark@roughroughatelier.com met vermelding van je bestelnummer.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

  • Zodra de retour is goedgekeurd, worden retourkosten verrekend met de terugbetaling.

  • Restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt na ontvangst en controle van het artikel.

  • Voor ruilingen verstrekken wij shoptegoed na ontvangst van het geretourneerde artikel.

  • Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren die niet voldoen aan ons beleid.


5. Defecte of Verkeerde Artikelen

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Wij dekken de retourkosten en bieden een volledige terugbetaling of vervanging.


6. Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en content op onze website zijn eigendom van Rough Rough Atelier en mogen niet worden gekopieerd, gebruikt of gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.


7. Privacy & Gegevensbescherming

Wij hechten veel waarde aan je privacy. Ons gebruik van persoonsgegevens is geregeld in ons Privacybeleid. In het kort:

  • We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, onze diensten te verbeteren en te communiceren (indien je hiervoor kiest).

  • We verkopen je gegevens nooit.

  • Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail naar bark@roughroughatelier.com.


8. Cookies

Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren, waaronder het onthouden van je winkelwagen, het analyseren van websitegedrag en het aanbieden van relevante content. Je kunt je cookie-instellingen aanpassen in je browser.


9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verkeerd gebruik van onze producten of vertragingen buiten onze macht. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het gekochte artikel.


10. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.


11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
bark@roughroughatelier.com

Met zorg,

Rough Rough Atelier
Grenenhout 8-118, 5621 DA Eindhoven

KvK: 72624248
BTW: NL002389858B34
E-mail: bark@roughroughatelier.com
Website: roughroughatelier.com